Tại Eurostar, chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và sự an toàn thông tin cá nhân của bạn. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn khi bạn truy cập trang web của chúng tôi [https://eurostar.biz] hoặc sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chúng Tôi Là Ai

Trang web này thuộc sở hữu và được điều hành bởi CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG & THƯƠNG MẠI EUROSTAR. Bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua thông tin sau:

• Địa chỉ: 54/26 Tân Chánh Hiệp 07, KP 10, P. Tân Chánh Hiệp, Q. 12, TP.HCM.
• Số điện thoại: 078.396.6933
• Email liên hệ: cskh@eurostar.biz
• Trang web: eurostar.biz

Eurostar cam kết chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý đơn hàng và hỗ trợ khách hàng.

Thông Tin Cá Nhân Nào Bị Thu Thập và Tại Sao Thu Thập

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân: Khi bạn liên hệ với chúng tôi qua biểu mẫu liên hệ, đăng ký nhận bản tin, hoặc đặt hàng, chúng tôi có thể thu thập họ và tên, địa chỉ, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ giao hàng và thông tin khác mà bạn cung cấp. Chúng tôi thu thập thông tin này để hỗ trợ và cung cấp dịch vụ theo yêu cầu của bạn, xử lý đơn hàng, giao nhận sản phẩm và thông báo các sự kiện, sản phẩm mới khi được bạn đồng ý.
• Dữ liệu giao dịch: Nếu bạn mua sản phẩm của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin liên quan đến dịch vụ: sản phẩm, số lượng, thời gian giao dịch, thông tin thanh toán và giao hàng. Chúng tôi sử dụng thông tin này để xử lý đơn hàng, giao hàng và quản lý tài chính.
• Dữ liệu kỹ thuật: Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, chúng tôi có thể tự động thu thập một số thông tin kỹ thuật, chẳng hạn như địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, các trang bạn đã truy cập và thời gian bạn ở lại trang web. Chúng tôi sử dụng thông tin này để phân tích xu hướng, quản trị trang web và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi cam kết không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba ngoại trừ các đối tác thực hiện dịch vụ theo hợp đồng với Eurostar. Mọi thông tin chỉ được sử dụng nội bộ cho các mục tiêu đã nêu. Chúng tôi chỉ thu thập và lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn khi có cơ sở pháp lý để làm như vậy, chẳng hạn như sự đồng ý của bạn, để thực hiện hợp đồng với bạn, hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi.

Bình luận

Nếu bạn để lại bình luận trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập dữ liệu được hiển thị trong biểu mẫu bình luận, cũng như địa chỉ IP của bạn và chuỗi user agent của trình duyệt để giúp phát hiện spam.

Media

Nếu bạn tải hình ảnh lên trang web, bạn nên tránh tải lên hình ảnh có dữ liệu vị trí được nhúng (EXIF GPS) đi kèm. Khách truy cập trang web có thể tải xuống và trích xuất bất kỳ dữ liệu vị trí nào từ hình ảnh trên trang web.  

Thông tin liên hệ  

Khi bạn gửi biểu mẫu liên hệ trên trang web của chúng tôi, chúng tôi sẽ thu thập thông tin cá nhân bạn cung cấp (ví dụ: tên, email, số điện thoại). Chúng tôi lưu giữ các thông tin này trong một khoảng thời gian nhất định cho mục đích chăm sóc khách hàng, nhưng chúng tôi không sử dụng thông tin này cho mục đích tiếp thị trừ khi bạn đã đồng ý.

Cookies

Trang web của chúng tôi sử dụng cookie để cải thiện trải nghiệm người dùng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên trình duyệt của bạn. Chúng tôi sử dụng cookie cho các mục đích sau:

• Cookie cần thiết: Các cookie này cần thiết cho hoạt động cơ bản của trang web.
• Cookie hiệu suất: Các cookie này cho phép chúng tôi phân tích cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Các cookie này cho phép trang web ghi nhớ các tùy chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ).
• Cookie tiếp thị: Các cookie này được sử dụng để theo dõi khách truy cập trên các trang web. Mục đích là hiển thị quảng cáo có liên quan và hấp dẫn đối với người dùng cá nhân.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie của mình thông qua cài đặt trình duyệt.

Phân tích

Chúng tôi sử dụng Google Analytics để phân tích lưu lượng truy cập trang web và hành vi người dùng. Google Analytics có thể thu thập thông tin ẩn danh về khách truy cập. Bạn có thể tìm hiểu thêm về chính sách bảo mật của Google Analytics tại [Chính sách bảo mật – Bảo mật và Điều khoản – Google]. Bạn có thể chọn không tham gia theo dõi bởi Google Analytics tại [UA] Liên kết/huỷ liên kết Google Ads với Analytics – Analytics Trợ giúp].

Chúng tôi chia sẻ dữ liệu của bạn với ai

Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các đối tác thực hiện dịch vụ theo hợp đồng với Eurostar và các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động kinh doanh của chúng tôi, chẳng hạn như:

• Nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ web
• Nhà cung cấp dịch vụ email marketing (chỉ khi bạn đã đồng ý)
• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán
• Nhà cung cấp dịch vụ phân tích

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin cần thiết để họ thực hiện dịch vụ của mình và chúng tôi yêu cầu họ bảo vệ dữ liệu của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật tương tự như của chúng tôi. Chúng tôi sẽ không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho các bên thứ ba vì mục đích tiếp thị của họ trừ khi bạn đã đồng ý.

Dữ liệu của bạn tồn tại bao lâu

Thông tin cá nhân của bạn được lưu trữ cho đến khi bạn yêu cầu xóa thông qua liên hệ trực tiếp với Eurostar qua số điện thoại 078.396.6933. Chúng tôi cũng sẽ lưu giữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để đáp ứng các mục đích thu thập, trừ khi luật pháp yêu cầu hoặc cho phép thời gian lưu giữ lâu hơn.

Các quyền nào của bạn với dữ liệu của mình

Bạn có các quyền sau liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu quyền truy cập vào dữ liệu cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chỉnh sửa bất kỳ thông tin nào không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi xóa dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi hạn chế việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền chuyển đổi dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu chúng tôi chuyển dữ liệu cá nhân của bạn cho một bên thứ ba.  
   
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 078.396.6933. Chính sách bảo mật thông tin Eurostar không thu thập thông tin qua trang web. Khách hàng có thể liên hệ qua số điện thoại này để yêu cầu chỉnh sửa thông tin.

Dữ liệu của bạn được gửi đến đâu

Dữ liệu cá nhân của bạn có thể được chuyển và lưu trữ trên các máy chủ nằm ngoài Việt Nam. Chúng tôi sẽ thực hiện tất cả các biện pháp hợp lý để đảm bảo rằng dữ liệu của bạn được xử lý an toàn và tuân theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu của Việt Nam.

Thông tin liên hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật này hoặc cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo thông tin sau:

• Bộ phận: Chăm sóc khách hàng
• Email: cskh@eurostar.biz
• Số điện thoại: 0378.966.933

Thông tin bổ sung

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Chúng tôi đã thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập, sử dụng, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp này bao gồm mã hóa dữ liệu nhạy cảm, sử dụng tường lửa và hệ thống phát hiện xâm nhập, và đào tạo nhân viên về các biện pháp bảo vệ dữ liệu.

Các quá trình tiết lộ dữ liệu mà chúng tôi thực hiện

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu, chúng tôi sẽ thực hiện các quy trình cần thiết để xác định phạm vi vi phạm, thông báo cho các bên liên quan (bao gồm cả bạn, nếu cần thiết theo luật định) và thực hiện các biện pháp khắc phục để ngăn chặn các vi phạm tương tự trong tương lai.

Giải quyết khiếu nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào về việc sử dụng sai mục đích thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0378.966.933 để được hỗ trợ kịp thời. Eurostar cam kết tiếp nhận thông tin và xử lý nhanh chóng các trường hợp khiếu nại để nâng cao chất lượng dịch vụ và giải quyết các tranh chấp một cách thỏa đáng, tuân thủ yêu cầu của luật pháp.

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại trang này định kỳ để biết bất kỳ thay đổi nào. Việc bạn tiếp tục sử dụng trang web sau khi có bất kỳ thay đổi nào đối với chính sách này sẽ cấu thành sự chấp nhận của bạn đối với những thay đổi đó.

Ngày có hiệu lực: 20/03/2025

Tôi đã thêm các thông tin từ chính sách bảo mật cũ vào bản nháp mới. Bạn có muốn tôi điều chỉnh hoặc bổ sung thêm gì nữa không?